Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, включаючи Цивільний кодекс України, Закон України «Про захист прав споживачів», а також Правила продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями.

Даний документ визначає правила повернення грошових коштів за послуги, цифрові продукти та товари, придбані на веб-сайті Boyipi — здорові звички для активного життя. Використовуючи наш сервіс, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

2. Визначення термінів

Адміністрація — власники та оператори сайту Boyipi (BoyipiMotion).

Користувач — фізична або юридична особа, яка здійснює оплату послуг на сайті.

Цифровий контент — освітні матеріали, відеокурси, плани тренувань, гайди у форматі PDF або онлайн-доступу.

Належна якість — стан товару/послуги, що відповідає заявленим характеристикам на сайті.

3. Повернення фізичних товарів

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Повернення коштів здійснюється якщо:

• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
• збережено пломби, ярлики та розрахунковий документ.

4. Повернення коштів за цифровий контент та курси

Оскільки Boyipi надає освітні послуги (Educativo), ми дотримуємось наступних правил для цифрових продуктів:

• До моменту активації/завантаження: Якщо ви придбали курс, але не отримали доступу до особистого кабінету або не завантажили матеріали, ви маєте право на 100% повернення коштів.
• Після отримання доступу: Повернення коштів після того, як Користувач отримав доступ до інтелектуальної власності (переглянув більше 10% матеріалу або завантажив файли), не проводиться, оскільки послуга вважається наданою в повному обсязі.
• Гарантія задоволення: Для окремих програм ми надаємо 7-денний тестовий період, якщо це вказано на сторінці опису конкретного продукту.

5. Скасування підписок

Якщо ви підписалися на регулярні плани оновлень Boyipi:

1. Ви можете скасувати підписку в будь-який момент через налаштування профілю або звернувшись на [email protected].
2. Кошти за вже оплачений період підписки не повертаються, але доступ до сервісу залишається активним до кінця оплаченого терміну.
3. Автоматичне списання за наступний період буде скасовано після вашого запиту.

6. Алгоритм подання заявки

Для ініціації процедури повернення коштів необхідно:

1. Написати офіційний лист на адресу [email protected].
2. Вказати тему: "Заява на повернення коштів — [Ваше Ім'я] — [Номер замовлення]".
3. Додати копію квитанції про оплату.
4. Описати причину повернення (це допомагає нам покращувати сервіс).

7. Товари та послуги, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, поверненню не підлягають:

• Друковані видання (книги, журнали).
• Товари в аерозольній упаковці.
• Предмети особистої гігієни.
• Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом (після розкриття упаковки).
• Індивідуальні плани харчування та тренувань, розроблені спеціально під запит клієнта.

8. Терміни розгляду та виплати

Ми прагнемо обробляти запити максимально швидко:

• Розгляд заяви адміністрацією: до 3 робочих днів.
• Проведення банківської транзакції: від 1 до 7 банківських днів (залежить від вашого банку).
• Максимальний термін, встановлений законом: 30 днів (у разі виникнення спірних ситуацій, що потребують додаткової експертизи).

9. Фінансові нюанси та комісії

Зверніть увагу, що при поверненні коштів сума може бути меншою на розмір комісії платіжних систем або банку-еквайєра. Адміністрація Boyipi не компенсує комісійні витрати фінансових посередників.

10. Вирішення спорів

Усі розбіжності та суперечки, що можуть виникнути у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

11. Контактна інформація